POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS - VITTA CARE

Fecha de última actualización: 14 de junio de 2026

En Vitta Care SpA (en adelante, "Vitta Care" o "la Empresa") nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al navegar en nuestro sitio web , al registrar una cuenta o al realizar compras de insumos médicos y servicios en nuestra plataforma.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

1. Información que Recopilamos

Para procesar sus compras, despachos y ofrecerle una correcta experiencia de servicio, Vitta Care recopila los siguientes datos personales:

• Información de contacto y facturación: Nombre completo, RUN o RUT de la empresa, dirección de facturación, dirección de despacho, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas de destino visitadas y datos analíticos del comportamiento en el sitio (recopilados mediante cookies).
• Información de pago: Los datos de sus tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por pasarelas de pago externas y seguras autorizadas en Chile (ej. Transbank/Webpay). Vitta Care no almacena ni tiene acceso a sus números de tarjeta ni claves bancarias.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan única y exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, validar, facturar y despachar los pedidos de insumos médicos que realice en la tienda.
• Coordinar los retiros en nuestro local físico ubicado en Federico Oelckers 581, Local A, Puerto Montt.
• Brindar soporte técnico, atención de postventa y gestionar las garantías legales cuando corresponda.
• Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido (confirmación de compra, boleta/factura electrónica y código de seguimiento de envío).
• Opcional: Enviar información promocional, actualizaciones de catálogo o stock de insumos, siempre y cuando el usuario haya aceptado explícitamente suscribirse a nuestro boletín.

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Vitta Care adopta todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra pérdidas, alteraciones, accesos no autorizados o filtraciones. Nuestra tienda online opera sobre la plataforma Jumpseller y cuenta con Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza que toda la información que viaja entre su navegador y nuestros servidores lo hace de forma encriptada y segura.

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la velocidad de carga, recordar sus preferencias de navegación (como los productos agregados al carrito de compras) y realizar análisis estadísticos a través de herramientas como Google Analytics. Usted puede desactivar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador web, aunque esto podría afectar la correcta funcionalidad del proceso de compra.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Vitta Care no vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceras empresas bajo ninguna circunstancia. Sus datos solo serán comunicados a entidades asociadas estrictamente necesarias para el cumplimiento del contrato de compra:

• Empresas de Courier/Transporte: Para que puedan realizar la entrega de sus encomiendas en su domicilio.
• Entidades Financieras / Pasarelas de Pago: Para la correcta validación de las transacciones monetarias.
• Servicio de Impuestos Internos (SII): Para dar cumplimiento legal a la emisión de boletas y facturas electrónicas.

6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho en todo momento a ejercer sus derechos de información, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales. Si desea:

• Saber qué datos poseemos sobre usted.
• Corregir algún dato erróneo (como una dirección de despacho mal digitada).
• Solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de usuario de nuestra base de datos.

Puede enviar un correo electrónico formal a contacto@vittacare.cl adjuntando una copia de su cédula de identidad para verificar su titularidad, y procesaremos su solicitud a la brevedad.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o adaptar esta Política de Privacidad en cualquier momento para ajustarnos a futuros cambios legislativos o mejoras técnicas de la plataforma. Cualquier modificación será publicada de forma inmediata en esta sección, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.

8. Contacto y Jurisdicción

Para cualquier duda, comentario o requerimiento respecto al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en:

• Razón Social: Vitta Care SpA
• Dirección: Federico Oelckers 581, Local A, Puerto Montt, Chile.
• Correo Electrónico: contacto@vittacare.cl